Как сдать неисправное  изделие в сервисный центр

В сервисный центр потребуется принести неисправное изделие и гарантийный талон установленного образца, а также чек о покупке.

В момент передачи техники в ремонт, сервисный центр выдаст заказ-наряд/квитанцию, в которых указаны данные заказчика, максимально подробная информация об изделии и заявленной неисправности. Как правило, эти документы номерные – при повторном обращении в сервисный центр будет достаточно назвать номер квитанции, и вы получите информацию о причине поломки и сроках ее устранения.

По завершении ремонта сервисный центр известит Вас о выполнении ремонта и пригласит для получения отремонтированного аппарата. При себе обязательно иметь квитанцию выданную при сдаче в ремонт.

В некоторых ситуациях ремонт произвести не представляется возможным, в этом случае сотрудники сервисного центра известят о факте неремонопригодности изделия и попросят передать оставшийся в распоряжении покупателя комплект (за исключением элементов упаковки).

После передачи комплекта вы получите на руки гарантийный талон и «Акт о неремонтопригодности», в котором будут указаны: максимально подробная информация об изделии, характер поломки и причина, по которой ремонт изделия является невозможным.

Неисправное изделие остается в сервисном центре, а вам необходимо предоставить в магазин «Акт о неремонтопригодности». После этого вы можете получить новое изделие аналогичной модели, сумму денег, равную стоимости покупки изделия или другое изделие (по согласованию с торгующей организаций).